Póliza de garantía
El tiempo de garantía de las instrumentaciones de proceso es de 12 meses. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo (esto no incluye los gastos de envío original o de devolución). Un producto nuevo puede cambiarse por otro o devolverse para obtener un reembolso.
Productos no utilizados
Para ser elegible para una devolución de productos no utilizados, asegúrese de que:
• El producto fue comprado y devuelto dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.
• El producto está en su embalaje original.
• El producto no está usado o dañado
• El producto está en buenas condiciones y se puede revender.
• El producto tiene garantía vigente
• Tienes el recibo o comprobante de compra
• Obtuvo un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) de nosotros
Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución. No se aceptarán devoluciones de pedidos devueltos sin un embalaje protector adecuado. Tenga en cuenta que romper el sello del medidor, en cualquiera de nuestros modelos de medidor, anula su garantía y no se aceptarán para devolución.
Productos usados que funcionan mal
• El producto se está utilizando dentro de sus especificaciones de diseño.
• El producto tiene garantía vigente (normalmente 1 año para defectos)
Procedimiento de devoluciones
Para obtener un Número de autorización de devolución de mercancía (RMA), contáctenos:
Por correo electrónico: sales@silverinstruments.com
Envíe el producto con su embalaje original y el documento RMA, junto con una nota que indique si desea cambiar el producto (y si es así, qué otro producto desea pedir) o un reembolso. Los artículos devueltos deben volver a empaquetarse de forma segura en una caja exterior y enviarse a:
SILVER AUTOMATION INSTRUMENTS LTD
Dirección: Taiping South Rd 168 #, Building 2-1516, Qinhuai district, Nanjing, Jiangsu Province, China
Tel: + 86-25-52155837 Fax: + 86-25-68650347
Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. Tenga en cuenta: reembolsaremos los costos de envío solo si la devolución es el resultado de nuestro error.
Conserve la información de seguimiento de su envío, ya que no podemos asumir la responsabilidad de los paquetes devueltos que se pierden en tránsito. Los costos de envío de devolución no están cubiertos por SILVER y SILVER no es responsable de los daños que ocurran durante el envío de devolución.
Haremos todo lo posible para procesar la devolución rápidamente. Por favor espere 14-21 días para procesar.
Pagos / Reembolsos
Los reembolsos se realizarán una vez recibidos e inspeccionados. Se verificará que los productos devueltos sean nuevos y se puedan revender en su empaque original antes de que se otorgue un reembolso. El reembolso se aplicará al mismo método de pago utilizado. Todos los reembolsos de tarjetas de crédito pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse.
SILVER generalmente carga su tarjeta en el momento del pedido porque la mayoría de nuestros pedidos se envían el mismo día en que se realiza el pedido. Para pedidos que no se envían igual o al día siguiente puedes ponerte en contacto con PLATA y pedir que el cargo se invierta hasta que se envíe el pedido. Algunos pedidos que requieren compras especiales en las que el pago debe realizarse antes de solicitar el producto (es decir, pedidos que se envían directamente desde la fábrica o el fabricante al cliente). Nos reservamos el derecho de cargar la tarjeta de crédito e investigar cualquier pedido que parezca fraudulento de alguna manera.
Cancelaciones
SILVER se esfuerza por enviar los pedidos lo antes posible. Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento antes del envío. Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente. No hay tarifas de cancelación siempre que el producto no haya sido enviado. Si el producto ha sido enviado, no se puede cancelar. El cliente deberá recibir el artículo y seguir la política de devolución.
